همانطور که میدانیم گوگل سال‌هاست که به عنوان موتور جستجوی اصلی در جهان شناخته می‌شود و بسیاری از کاربران اینترنت بدون فکر دوم برای یافتن پاسخ سؤالات خود به آن مراجعه می‌کنند. اما یک مطالعه‌ی جدید نشان می‌دهد اعتماد بی‌چون‌وچرا به نتایج بالای گوگل می‌تواند هزینه‌های مالی قابل توجهی برای کاربران به همراه داشته باشد.
بر اساس پژوهشی که وبسایت WalletHub منتشر کرده، انتخاب نتایج بالای جستجوی گوگل برای کارت‌های اعتباری با نرخ بهره صفر درصد (۰% APR) می‌تواند صدها دلار به ضرر مصرف‌کنندگان تمام شود. این یافته، نگرانی‌های جدی در مورد کیفیت و بی‌طرفی نتایج جستجوی گوگل ایجاد کرده است، در ادامه با اخبار جنجالی این روزای گوگل با بازیکت همراه باشید.
چکیده یافته های وبسایت WalletHub
وبسایت WalletHub با جستجوی عبارت “best 0% APR credit cards” در گوگل نشان داد:
- اعتماد به وب‌سایت‌هایی که گوگل در صفحه‌ی اول نشان می‌دهد، به طور میانگین ۳۴۱ دلار هزینه اضافی برای کاربران ایجاد می‌کند.
- پیروی از توصیه‌های جانبدارانه شرکت‌های صادرکننده کارت اعتباری، میانگین ۲۱۶ دلار ضرر به دنبال دارد.
- کلیک بر روی اولین نتیجه (انجمن Reddit) باعث می‌شود کاربر به طور متوسط ۵۶۸ دلار ضرر کند.
- بدترین انتخاب موجود در صفحه‌ی اول نتایج می‌تواند کاربر را تا ۶۱۶ دلار متضرر سازد.
مدیرعامل WalletHub، «اودیسئاس پاپادیمیتریو»، در این باره گفته است: «نتایج گوگل به قدری افت کرده‌اند که عملاً زیر آب رفته‌اند و این موضوع برای کاربران هزینه‌های زمانی و مالی قابل توجهی ایجاد می‌کند؛ مخصوصاً برای کسانی که هنوز فکر می‌کنند بالاترین نتایج بهترین نتایج هستند.»
ابعاد گسترده‌تر مسئله پیش رو
هرچند این مطالعه به طور خاص روی کارت‌های اعتباری متمرکز بوده، اما سردبیر WalletHub، «جان اس. کییرنان»، تأکید کرده که این تنها بخش کوچکی از یک مشکل بسیار بزرگ‌تر است. او معتقد است کاهش کیفیت نتایج گوگل در بسیاری از حوزه‌ها رخ داده و محدود به موضوعات مالی نیست.
کییرنان توضیح می‌دهد که طی دو سال گذشته کیفیت جستجوی گوگل افت محسوسی داشته است. به گفته او، این روند از زمانی آغاز شد که مدیرعامل گوگل تصمیم گرفت تیم تبلیغات و تیم جستجو را تحت یک مدیریت واحد قرار دهد؛ تغییری که باعث شد تمرکز بر درآمدزایی تبلیغاتی بر کیفیت نتایج غلبه کند.
واکنش گوگل
گوگل در پاسخ به این گزارش، تحلیل WalletHub را «دارای روش‌شناسی معیوب و مبتنی بر ادعاهای تکراری» خواند. سخنگوی گوگل اعلام کرد: «سیستم‌های ما طراحی شده‌اند تا افراد را به محتوای مفید و اصیل از منابع متنوع متصل کنند و این امکان را بدهند که تصمیمات آگاهانه بگیرند.»
به گفته گوگل، موتور جستجوی این شرکت نیازهای اکثریت کاربران در سراسر جهان را برآورده می‌کند و سالانه هزاران به‌روزرسانی برای بهبود کیفیت آن منتشر می‌شود. همچنین گوگل تأکید کرد که در زمینه پرسش‌های حساس مالی (Your Money or Your Life) استانداردهای سخت‌گیرانه‌تری برای نمایش منابع معتبر دارد.
کاهش ارزش نتایج جستجو از دید کارشناسان
«دنی گودوین»، سردبیر Search Engine Land، در گفتگو با TechNewsWorld اظهار داشت که نتایج جستجوی گوگل برای مصرف‌کنندگان ارزش خود را از دست داده‌اند. او توضیح داد:
کاربران پیش از رسیدن به نتایج ارگانیک باید از میان تبلیغات متعدد عبور کنند.
بسیاری از کاربران همچنان برای یافتن پاسخ درست دچار سردرگمی می‌شوند.
[محل درج تصویر: اسکرین‌شات نتایج جستجوی گوگل با تبلیغات زیاد بالای صفحه]به گفته او، افزایش تعداد جستجوها لزوماً نشانه‌ی بهبود کیفیت نیست، بلکه بیشتر نشان‌دهنده‌ی تلاش بیشتر کاربران برای رسیدن به پاسخ مناسب است.
از سوی دیگر، «گرگ استرلینگ»، هم‌بنیان‌گذار Near Media، نیز معتقد است که تجربه‌ی کاربری گوگل افت کرده و تمرکز این شرکت بیش از هر چیز بر حفظ کاربران، افزایش درآمد تبلیغاتی و مقابله با رقبا قرار گرفته است.
نقش هوش مصنوعی و آینده نامعلوم جستجو
«جرد ناوار»، بنیان‌گذار Keyni Consulting، هشدار داده که کاهش کیفیت نتایج جستجو ممکن است در آینده نزدیک با سقوط جدی‌تری همراه شود. او توضیح می‌دهد که:
حجم ارجاعات جستجو از گوگل رو به کاهش است.
ادغام پاسخ‌های خلاصه مبتنی بر هوش مصنوعی، نیاز به مرور چندین وبسایت را از بین میبرد.
حجم کلی جستجو در سطح جهانی کاهش یافته است.
ناوار معتقد است که این تغییرات می‌توانند گوگل را به حاشیه ببرند. او در عین حال اشاره می‌کند که حکم ضدانحصاری اخیر علیه گوگل شاید روزنه‌ای از امید برای کاربران باشد، چرا که این شرکت ملزم به اشتراک داده‌های نمایه‌سازی خود با رقبا شده است.
انحصار گوگل همچنان پابرجاست
با وجود انتقادها، کارشناسان معتقدند سلطه گوگل بر بازار همچنان ادامه دارد. «کییرنان» از WalletHub می‌گوید این حکم احتمالاً به جای محدود کردن گوگل، آن را جسورتر خواهد کرد. «گودوین» نیز تأکید می‌کند که این رأی قضایی بیشتر به شیوه‌های تجاری گوگل مربوط است تا کیفیت نتایج
«استرلینگ» هم بر این باور است که گوگل همچنان به لطف عادت کاربران و حضور همه‌جانبه در دستگاه‌ها و مرورگرها جایگاه خود را حفظ می‌کند. او می‌گوید: «تغییر امکان‌پذیر است — نمونه‌اش ChatGPT — اما نیروی اینرسی در استفاده از گوگل بسیار قدرتمند است.»
جمع‌بندی
مطالعه WalletHub نشان می‌دهد که اعتماد صرف به نتایج بالای گوگل، به ویژه در موضوعات مالی، می‌تواند زیان‌های مالی جدی به همراه داشته باشد. در حالی که گوگل همچنان موتور جستجوی غالب در جهان است، شواهد زیادی وجود دارد که کیفیت نتایج آن در حال افت است و کاربران باید در انتخاب منابع خود محتاط‌تر باشند.
با ورود هوش مصنوعی و تغییر الگوهای جستجو، آینده‌ی گوگل نامشخص‌تر از همیشه به نظر می‌رسد. تنها یک تحول بنیادین یا رقیبی قدرتمند می‌تواند سلطه‌ی این غول جستجو را به چالش بکشد، امیدواریم از این مقاله لذت برده باشید خوشحال می‌شویم نظرات خودتون رو با ما به اشتراک بگذارید
